Wenn jemand „Elektriker Voitsberg“ in sein Handy tippt, sieht er zuerst eine Karte mit drei Betrieben. Diese Auswahl kommt nicht von deiner Website, sondern aus dem Google-Unternehmensprofil. Es ist kostenlos, dauert in der Einrichtung eine Stunde und entscheidet mehr über deine Anrufe als die meisten Dinge, für die Betriebe Geld ausgeben.
Was hineingehört:
- Kategorie – die wichtigste Einstellung überhaupt, sie bestimmt, bei welchen Suchen du überhaupt auftauchst
- Öffnungszeiten, inklusive Feiertagen. Nichts ärgert mehr als eine verschlossene Tür trotz „geöffnet“
- Telefonnummer und Website-Link – der Anruf-Knopf ist bei lokalen Suchen der meistgedrückte
- Fotos, echte. Deine Werkstatt, dein Team, fertige Arbeiten. Keine Stockbilder
- Leistungen als eigene Einträge, nicht in einem Absatz versteckt
Bewertungen
Sie sind der zweite große Hebel. Zwei Dinge zählen: wie viele, und ob du antwortest. Auf jede Bewertung eine kurze, ruhige Antwort – besonders auf die schlechten. Wer sachlich auf Kritik reagiert, wirkt für alle Mitleser souverän. Wer patzig wird, verliert genau dort Kunden.
Frag aktiv nach Bewertungen. Der beste Moment ist direkt nach der Übergabe, wenn die Freude noch frisch ist. Ein kurzer Link, mehr braucht es nicht.
Der Fehler, den fast alle machen
Das Profil einmal anlegen und dann nie wieder ansehen. Google mag Aktivität: neue Fotos, beantwortete Fragen, aktuelle Beiträge. Ein Profil, das seit drei Jahren unverändert ist, rutscht hinter das gepflegte des Mitbewerbers.
Und: Es gibt auch bei Bing und Apple entsprechende Einträge. Apple Business Connect entscheidet, was in der Karten-App auf jedem iPhone steht – das ist in Österreich mehr als jeder dritte Nutzer.
Was das für dich heißt
Ruf dein eigenes Profil am Handy auf und sieh es mit den Augen eines Fremden an: Stimmen die Zeiten, ist die Nummer richtig, sind die Fotos aktuell, ist die letzte Bewertung beantwortet? Wenn du diese Woche eine Sache für deine Sichtbarkeit tust, dann diese. Sie kostet nichts außer einer Stunde.
Passt dazu